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　　一年一度国际消费者权益日即将到来，为提振消费信心，推动消费者权益保护协同共治，打造更加安全放心消费环境，新浪财经联合黑猫投诉【投诉入口】【投诉入口】平台推出2024年315消费维权活动。

　　根据黑猫投诉【投诉入口】后台统计数据源，2023年3月1日至2024年3月1日，收到有效投诉49起，涉及24家证券公司，主要为平安证券、东方财富、招商证券等，其中平安证券有效投诉量为起，占据总投诉量的14.29%；湘财证券的回复率为100%，但投诉处理的完成率整体不乐观。

　　投诉内容看，投资者投诉主要针对乱收费、客户服务态度、活动奖品不到账、个人信息泄露、频繁电话短信骚扰等问题。还有部分投资者对销户困难、软件无法正常登录影响交易等问题进行投诉。详情如下：

　　投资者是市场之本，证券公司作为资本市场“看门人”，应该真诚善待投资者，更好服务投资者，进一步加强对投资者的保护，增强投资者对市场的信心和信任，吸引更多的投资者参与市场。以投资者需求为导向，证券公司要做好风险提示工作，提醒理财产品的风险收益，对开户流程做好讲解，对于投资者多点耐心。